QUESTIONS & RÉPONSES
FAQ DYNAMAP SI
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282 réponses · 23.7 ms
Votre question : Coûts du SI
Si un logiciel CRM coûte 50 000 € par an et que la répartition d’usage est 70 % pour la Relation client et 30 % pour la Gestion des leads marketing, on affecte 35 000 € et 15 000 € respectivement.
Lire la réponseS’il s’agit d’un serveur partagé, on peut le ventiler en fonction du pourcentage de ressources consommées par chaque application hébergée.
Lire la réponseUn composant indivisible peut être réparti selon une clé simple (nombre d’utilisateurs, pourcentage de chiffre d’affaires du domaine, etc.).
Lire la réponseIl faut bien vérifier que la somme des pourcentages ne dépasse pas 100 % des coûts.
Lire la réponsePar processus : Combien coûte la fonction de « Production » ? Combien la fonction « Commerciale » ?
Lire la réponseSi le processus « Relation client » est jugé critique, mais ne représente que 5 % des dépenses SI, cela peut révéler un sous-investissement qui limite la performance ou la satisfaction client.
Lire la réponseCoûts trop élevés par rapport aux prévisions : Peut-être un défaut de mutualisation (chaque département a acheté ses propres licences) ou un contrat de licence mal négocié.
Lire la réponseMaintenir la cartographie des coûts à jour
Lire la réponse- Hypothèses charge/budget (ordre de grandeur)
Lire la réponseNB important : la DSI gère le système d’information et devrait disposer des informations de coûts des processus métier afin de pouvoir représenter toute l’information et non pas que les coûts IT.
Lire la réponseLa distinction classique entre CAPEX (dépenses d'investissement) et OPEX (coûts d'exploitation) reste structurante, mais tend à évoluer avec la transformation numérique.
Lire la réponseLes ressources disponibles pour l'IT sont souvent limitées.
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