Audit du SIAudit du système d’information
Risques organisationnels : si la documentation montre une grande complexité hiérarchique sans mécanisme clair de coordination, on peut suspecter un risque de défaillance dans la gouvernance ou la gestion des incidents.
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Les domaines cœurs, eux, sont parfois plus transverses. Pour une Direction Informatique, par exemple :
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Cette vision claire de ce qui est manipulé dans l’entreprise est la base de la prochaine étape : l’identification des objets de données dans le SI.
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Dans une banque, on peut représenter la chaîne de valeur comme un enchaînement d’activités principales (conception de produits financiers, marketing, vente de produits bancaires, gestion de la relation client, traitement des opérations,…
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Facilité d’analyse coûts/bénéfices : Puisque la chaîne de valeur révèle le lien avec la satisfaction du client et la rentabilité, il devient plus aisé de prioriser les investissements SI.
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Ne pas se limiter aux fonctions traditionnelles : Adapter le modèle de Porter si nécessaire (ex. ajouter un volet « innovation » ou « expérience client » dans les activités principales, si cela correspond à l’ADN de l’entreprise).
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Les besoins ne sont pas identiques lorsque des processus sont déjà documentés et lorsqu'ils reposent surtout sur les habitudes des équipes. Les exemples montrent comment concentrer l'effort sur les activités encore insuffisamment…
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Nécessite une évaluation lucide : Il peut être difficile d’évaluer objectivement la maturité BPM si l’entreprise n’a pas déjà un certain recul ou des audits internes fiables.
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Les macro-processus critiques justifient souvent un investissement SI plus important pour gagner en fiabilité.
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Coûts & valeur du SIÉconomie du système d’information
Systèmes de stockage (SAN, NAS, Cloud storage),
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Cartographie & architectureCartographie du système d’information
Vous devez dans le cadre de la mission d’architecte d’entreprise : documenter et cartographier ces processus.
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Cartographie & architectureCartographie du système d’information
La cartographie de la gouvernance de ces éléments permet de visualiser et de gérer les interconnexions et les dépendances, facilitant ainsi la prise de décision stratégique et opérationnelle.
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