Que faut-il savoir sur « Gouvernance pragmatique : le minimum vital qui tient » ?
La tentation bureaucratique est forte : plus on souffre, plus on écrit.
Lire la réponseFAQ DYNAMAP SI
Gestion des incidents
Explorez les questions et réponses issues de « Gestion des incidents ». Les contenus sont organisés par thème pour retrouver rapidement une définition, une méthode, un point de vigilance ou un élément de mise en œuvre.
Les réponses de cet ouvrage
147 réponses
Gestion des incidentsEffacer la recherche et les filtres
Que faut-il savoir sur « Horodatage et ownership : tenir la montre, tenir la barre » ?
Sans horodatage, pas de récit fiable, sans ownership, pas d’action.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Impact chiffré » — Annexe 2 : Modèle de livrable simplifié Impacts métier et coût réel d’un incident ?
Arrêt de production : Stock pertes 200 piècesPlaintes clients : Commandes annulées pertes 200 commandesPerte de CA : Manque à gagner 7000 euros
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Impacts métier : rendre visible le coût réel » ?
L’impact est la mesure utile pour le dirigeant : que perd-on, quand, et pour combien de temps ?
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Indisponibilité cloud : quotas, régions, contrats » ?
Le cloud promet l’élasticité, il impose la réalité des quotas et des limites de service.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Indisponibilité datacenter : bascule, énergie, chaîne froide » ?
Une panne d’infrastructure majeure exige des réflexes physiques : énergie, climatisation, accès, sécurité.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Interconnexions » — Partie VI : Domaines particuliers › Incidents cloud et SaaS (parlons en enfin) ?
Les ponts entre solutions et infrastructures : maintenance prédictive, data lake créent de la valeur… et des surfaces d’attaque.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « Inventaire et segmentation, prévenir l’effet domino » ?
Beaucoup d’incidents commencent par… un manque d’inventaire.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « ISO 27001 et ISO 22301 : gouverner et continuer » ?
ISO 27001 cadre le système de management de la sécurité (SMSI) : contexte, leadership, planification, support, opération, évaluation, amélioration.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « ISO 27035 : organiser la réponse aux incidents de sécurité » ?
ISO 27035 propose une trame claire pour préparer et conduire la réponse aux incidents de sécurité de l’information.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « ITIL v4 : Incident Management et Major Incident, sans fétichisme » ?
ITIL v4 offre un langage commun, il ne doit pas être une obligation mais rester une bibliothèque de bonnes pratiques.
Lire la réponseQue faut-il savoir sur « ITSM: les bases nécessaires » — Partie II : Préparer avant la crise › Outillage et automatisation ?
L’ITSM c’est l’ossature discrète qui permet à l’organisation de tenir quand le système tangue et c’est un point invisible des métiers et de la direction qui ne connaissent même pas son existence.
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