Comment adapter les objectifs de reprise d’un site marchand à sa croissance ?
D’après Plan de reprise d’activité
Mise à jour et gouvernance
La gouvernance du PRA (ou du PCA) prévoit généralement un comité ou un processus régulier de revue, où l’on :
Examine les nouvelles applications entrées en production,
Met à jour la criticité de certains services (peuvent-ils devenir plus ou moins importants ?),
Ajuste le niveau de protection en conséquence (sauvegardes plus fréquentes, architecture redondée, etc.).
La traçabilité des changements est nécessaire, afin de conserver un historique et de justifier auprès de l’audit interne ou d’organismes de régulation (si besoin) la logique ayant conduit à ces objectifs.
Site e-commerce à fort volume
Prenons l’exemple d’un site e-commerce qui réalise l’essentiel de son chiffre d’affaires sur Internet :
Le RTO doit être très court (1 à 2 heures maximum), car chaque minute de panne représente une perte de ventes, un impact réputationnel (clients vont voir la concurrence).
Le RPO doit être quasi nul, car perdre les commandes passées récemment est inadmissible (litiges, mécontentement, récupération manuelle très complexe).
Pour atteindre ces cibles, l’entreprise investira dans :
Une solution de réplication en temps réel sur un site secondaire
Un cluster de serveurs et de bases de données
Des outils d’orchestration pour basculer rapidement en cas de sinistre
Un plan de supervision 24/7 et une équipe d’astreinte.
Le coût est élevé, mais justifié par la dépendance critique aux ventes en ligne.