Comment documenter la restauration, la communication et le retour à la normale ?
D’après Plan de reprise d’activité
Le PRA doit couvrir la reprise dans son ensemble, pas seulement la première bascule. Il faut prévoir comment restaurer, informer les personnes concernées et revenir à une situation de fonctionnement normale.
Procédure de restauration de données
Plan de sauvegarde (où sont les backups, quelle fréquence, quel logiciel)
Étapes de restauration (recenser la dernière sauvegarde valide, lancer la restauration, vérifier l’intégrité)
Autorités ou personnes qui valident la fin de restauration
Délai estimé (RTO partiel ou total) et points de contrôle intermédiaires.
Procédure de communication de crise
Communication interne : messages, canaux (mail, SMS, intranet), fréquence des bulletins, etc.
Communication externe : clients, partenaires, médias, réseaux sociaux.
Prévoir un “porte-parole” officiel et valider les éléments de langage.
Escalade réglementaire : si la loi impose de notifier un régulateur ou un organisme (CNIL, ANSSI, etc.) en cas de fuite de données ou de cyber incident.
Retour à la normale (Reprise de l’activité sur le site principal)
Critères pour estimer que le site principal est de nouveau opérationnel
Rôles et tâches pour la réintégration (re-synchroniser les données, couper le site de secours, etc.)
Contrôles finaux pour s’assurer que tout fonctionne (tests utilisateurs, monitoring, etc.).