QUESTIONS & RÉPONSES La collection de Solve DSI - Yann-Eric Devars
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Comment réintégrer sans erreur les données saisies sur papier pendant une panne ?

D’après Plan de reprise d’activité

Procédure de saisie ultérieure

Expliquer comment, une fois l’outil de production restauré, on va ressaisir dans le système les données accumulées au format papier.

Qui est responsable de la validation et du contrôle de cohérence ?

Communication

Si la messagerie est indisponible, basculer sur appels téléphoniques, SMS, ou un outil de chat de secours.

Noter les coordonnées (liste de contacts) en version physique (imprimée) si l’annuaire LDAP ou si la messagerie n’est plus accessible.

Contrôles et autorisations

Dans un mode dégradé, il faut maintenir un minimum de contrôle interne (éviter erreurs, fraudes).

Qui signe ? Qui conserve les documents ? Où sont-ils stockés ?

Créer ou adapter les supports nécessaires

Formulaires papier : bons de commande, factures, feuilles de saisie de pointage, bons de livraison, etc.

Fiches réflexes : check-lists indiquant la marche à suivre en cas de coupure.

Manuel opératoire : un petit guide décrivant la procédure A, B, C dans le détail.

Ces documents doivent être mis à disposition hors des systèmes habituels (par exemple, avoir des copies imprimées dans un classeur de crise, ou stockées sur un support en lecture seule accessible sur un réseau différent).