Que faire quand tous les services se déclarent prioritaires pour la reprise ?
D’après Plan de reprise d’activité
Surévaluation systématique
Comme évoqué, chaque service ou département peut être tenté de “gonfler” l’importance de son activité pour obtenir plus de garanties, de budgets, ou de ressources dédiées dans le cadre du PRA.
Pour éviter cela :
S’appuyer sur des données financières et des exemples concrets (p. ex. : “tel jour, quand on a eu une panne de 2 heures, on a perdu X milliers d’euros de ventes”).
Impliquer la direction pour trancher les débats trop subjectifs.
Sous-estimation des processus support
Les processus support (IT, RH, maintenance, etc.) peuvent être mal évalués si l’on ne se rend pas compte de leur effet domino.
Par exemple :
L’indisponibilité du service paie peut entraîner un conflit social si les salaires ne sont pas versés.
L’arrêt de la fonction achat peut bloquer les matières premières nécessaires à la production.
La coupure du réseau informatique impacte l’ensemble des activités.
Il est donc primordial de cartographier convenablement ces processus pour leur attribuer un niveau de criticité adapté.