Que faut-il savoir sur « Bonnes pratiques pour la mise en œuvre » — Annexe 2 : Indentification des processus et macro-processus méthodologie (éclairage 1/2) ?
Extrait de Économie du système d’information
Impliquer les métiers : Il est indispensable de travailler avec les responsables opérationnels pour qu’ils décrivent précisément leurs activités et leurs enjeux.
Ne pas se limiter aux fonctions traditionnelles : Adapter le modèle de Porter si nécessaire (ex. ajouter un volet « innovation » ou « expérience client » dans les activités principales, si cela correspond à l’ADN de l’entreprise).
Cartographier progressivement : Commencer par un schéma global de la chaîne de valeur, puis zoomer sur les macro-processus critiques ou les plus coûteux.