Comment habituer les équipes à s’entraîner régulièrement aux interruptions d’activité ?

La formation doit toucher les personnes selon leur rôle et leurs besoins. L’entraînement régulier aide à transformer la connaissance du plan en capacité à agir et à se coordonner.

Cibles de la formation

Équipe IT : maîtriser les scripts de bascule, la restauration, la réplication, la gestion de crise cyber, etc.

Cellule de crise : organiser la coordination, la prise de décision, la communication (interne, externe).

Utilisateurs métier : comprendre le mode dégradé, comment poursuivre certaines opérations sans l’ERP, ou sur un site de secours.

Tous les collaborateurs : sensibilisation aux gestes de cybersécurité, réflexes en cas d’incendie, consignes d’évacuation, etc.

Modalités de formation

Sessions théoriques (présentation, e-learning) pour expliquer le PRA, les procédures, les rôles,

Exercices pratiques (tests à froid, scénarios de crise, ateliers de crise) pour ancrer les réflexes

Jeux de rôle (simulation d’un incident, chacun tient son rôle)

Révision et rafraîchissement régulier, car les gens oublient, les équipes changent.

Culture de l’entraînement

Institutionnaliser un calendrier de tests et d’exercices

Récompenser la participation et l’engagement

Faire des RETEX détaillés, en tirer des enseignements, mettre à jour le plan et reformer si besoin.