Que faut-il savoir sur « Conclusion : un socle pour la gouvernance et la performance du SI » ?
Extrait de Économie du système d’information
L’identification des domaines de l’organisation est plus qu’un simple exercice de classification.
Elle se révèle être un socle majeur pour la performance et la gouvernance du Système d’Information.
En effet, une segmentation bien pensée permet :
De clarifier les priorités : Les domaines stratégiques reçoivent une attention particulière (investissements, ressources humaines, innovation), tandis que les domaines support et cœurs sont reconnus pour leur rôle essentiel de soutien et de pilotage.
D’optimiser la répartition des budgets : La DSI peut plus aisément allouer ses coûts (logiciels, matériels, maintenance) en fonction de la valeur réelle apportée à chaque domaine.
De faciliter les échanges : Les directions métiers savent à qui s’adresser pour un besoin spécifique, et la DSI identifie plus rapidement les interlocuteurs compétents.
De promouvoir la transversalité : Les domaines cœurs, notamment la Direction Informatique ou la Direction Générale, peuvent jouer pleinement leur rôle de « chef d’orchestre », en supportant simultanément les activités stratégiques et les fonctions de support.
De préparer l’avenir : Lorsque la stratégie évolue (lancement d’un nouveau produit, expansion internationale, fusion), la révision de la segmentation en domaines permet d’absorber plus facilement les changements et de préserver la cohérence globale.
Pour réussir ce travail, deux grandes approches se détachent.
La voie top-down, qui part de la stratégie, est particulièrement utile pour aligner la structure sur les objectifs de l’entreprise et renforcer la cohésion autour d’une vision commune.
La voie bottom-up, davantage empirique, met en valeur la réalité opérationnelle et peut être plus adaptée lorsqu’on dispose déjà d’un organigramme fonctionnel ou lorsqu’on souhaite limiter les frictions.
Très souvent, les organisations combinent les deux méthodes pour aboutir à une vision finale pragmatique et durable.
Bien entendu, cette segmentation en domaines n’est qu’une étape : elle doit se prolonger par une description plus fine des processus, puis par l’identification des objets métiers et des objets de données au sein du SI.
Ensemble, ces différentes strates de description forment la cartographie globale de l’organisation et de son SI.
Elles fournissent un langage commun et un référentiel partagé pour piloter les transformations, négocier les arbitrages budgétaires et conduire la conduite du changement auprès des équipes.
Le fait de distinguer clairement domaines stratégiques, domaines support et domaines cœurs donne à la DSI et aux décideurs une boussole pour orienter leurs choix.
Ceci contribue à instaurer une gouvernance plus transparente, plus collaborative et, surtout, plus réactive aux évolutions du marché ou du contexte public.
Dans un monde où les systèmes d’information tiennent une place centrale, prendre le temps de segmenter l’entreprise de manière lucide et structurée représente un investissement précieux pour assurer la compétitivité et la pérennité de l’organisation.