Que faut-il savoir sur « Indicateurs et performance » — Planification stratégique et gestion de portefeuilles ?
Extrait de Stratégie du système d’information
La planification et la gestion de portefeuilles doivent s’appuyer sur des indicateurs clairs, partagés, et pilotés dans la durée.
Ces KPIs peuvent être de nature variée :
Stratégique : contribution aux objectifs d’entreprise
Opérationnel : délais, budgets, qualité de livraison
Organisationnel : adhésion des métiers, mobilisation des équipes
Bénéfices : gains attendus/réalisés, niveau d’adoption, valeur perçue
Le tableau de bord stratégique (BSC adapté au SI) est un outil puissant pour structurer ce suivi et assurer un pilotage à 360°.