Qui doit arbitrer et valider les objectifs de reprise du SI ?
D’après Plan de reprise d’activité
Les objectifs doivent être partagés par ceux qui supportent l’interruption et ceux qui organisent la reprise. L’arbitrage rend explicites les besoins, les limites techniques et les moyens retenus.
Au terme de discussions et de calculs (coûts de solutions HA, duplication de site, budget d’automatisation, etc.), la direction arbitre le RTO final.
Le résultat est documenté, par exemple sous forme de tableau :
Exemple :
- Système / Processus : ERP Finance ; Description : Facturation clients, commandes ; RTO demandé par le métier : 4h ; RTO techniquement possible : 6h ; RTO validé : 4h (investissement nécessaire)
- Système / Processus : CRM Ventes ; Description : Gestion prospects, pipeline ; RTO demandé par le métier : 12h ; RTO techniquement possible : 8h ; RTO validé : 8h (métier accepte)
- Système / Processus : Serveur paie ; Description : Calcul des salaires ; RTO demandé par le métier : 24h ; RTO techniquement possible : 24h ; RTO validé : 24h (conforme)
Dans cet exemple, l’ERP Finance nécessite un renforcement de la solution technique pour descendre de 6h à 4h.
Inversement, le CRM pourra se contenter de 8h sans investissement supplémentaire (le métier accepte un compromis).