Qui doit trancher lorsqu’un problème de données ne peut pas être résolu par les équipes ?
D’après Gouvernance des données
Un problème de données doit pouvoir être traité au bon niveau de responsabilité. Le circuit d'escalade précise quand une équipe peut décider seule et quand un arbitrage métier ou transversal devient nécessaire.
Il est primordial de clarifier qui décide de quoi, afin d’éviter les arbitrages interminables.
Voici un schéma généralement observé :
Niveau stratégique (Comité de gouvernance, direction générale, CDO) : décide des grandes lignes, des budgets, de la politique globale, des programmes majeurs.
Niveau tactique ou opérationnel (Comités de pilotage technique, Data Owners, équipes projets) : gère la déclinaison concrète, tranche les difficultés de mise en place, coordonne les aspects transversaux.
Niveau exécution (Data Stewards ou Data Managers, opérationnels IT, opérationnels métiers) : applique les règles au jour le jour, signale les anomalies, propose des améliorations.
En cas de désaccord, le problème remonte au niveau immédiatement supérieur.
Si les acteurs d’un comité opérationnel ne parviennent pas à s’entendre, le sujet peut être présenté en comité de gouvernance, où un arbitrage final sera effectué.
L’existence de mécanismes d’escalade limite l’enlisement des discussions et offre un cadre clair pour régler les points sensibles.