Que faut-il savoir sur « Cartographie du processus de commande, ses sous-processus et les objets métier (plus détaillée) » ?
Extrait de Cartographie du système d’information
NB : Utilisez autant que possible le vocabulaire des métiers lors des interviews et dans les représentations qui les concernent, vous aurez plus d’adhérence.
- Processus de livraison : implique la préparation des commandes, l’expédition et la livraison aux clients.
- Objets associés : commandes, adresses de livraison, transporteurs.
- Processus de service client : inclut la gestion des demandes des clients, les retours et les remboursements.
- Objets associés : clients, commandes, demandes de support.
Attention, certains processus peuvent dépendre de fournisseurs ou prestataires, cette dépendance doit être visible dans la cartographie.