Comment animer un atelier de définition des domaines métier ?
D’après Économie du système d’information
Pour que l’approche top-down soit efficace, on organise généralement des ateliers de cadrage stratégique, réunissant la direction générale et les responsables des principaux pôles. Ces ateliers se déroulent en plusieurs étapes :
Analyse de la mission et de la vision de l’entreprise : Quels sont les métiers ? Quels marchés ou quels services publics sont visés ? Quels sont les clients ou usagers cibles ?
Identification des activités « cœur » de la création de valeur : S’agit-il de la production, de la R&D, de l’innovation marketing, de la prestation de services ? Ces activités constituent les domaines stratégiques.
Listage des fonctions transverses : Quelles fonctions sont indispensables mais ne relèvent pas du cœur d’activité (finance, RH, administration, etc.) ? Elles forment les domaines support.
Repérage des piliers critiques : Parmi les fonctions transverses, certaines ont un impact déterminant sur l’ensemble de l’entreprise ou possèdent une dimension de gouvernance. Ce sont les domaines cœurs.
Validation et consolidation : On confronte cette première esquisse à la réalité terrain. Des ajustements sont souvent nécessaires, notamment pour clarifier la frontière entre un domaine stratégique et un domaine support.