Comment représenter les coûts et les ressources nécessaires au traitement des commandes ?
D’après Cartographie du système d’information
Détaillons les centres de coût IT pour gérer les commandes
NB important : la DSI gère le système d’information et devrait disposer des informations de coûts des processus métier afin de pouvoir représenter toute l’information et non pas que les coûts IT.
Dans certains cas, les coûts métier ne lui sont pas accessibles et l’entreprise se « cache » des informations perdant des capacités de décisions.
*Les produits coûtent 5 € à vendre unitairement. (Informations mises à disposition par la DAF) on va pouvoir afficher la marge dans la chaine de valeur désormais.
Les coûts de vente sont maintenant indiqués : nous pouvons inclure le loyer du magasin dans les coûts du vendeur, après tout le magasin est un outil de travail du vendeur.
Diagramme de flux de ressources illustratif
Un diagramme de flux de ressources pour une entreprise de commerce électronique pourrait inclure :
- Entité externe : client
- Flux de ressources : budget publicitaire
- Impact : augmentation des ventes et des commandes.
- Processus : gestion des commandes
- Flux de ressources : serveurs de base de données
- Impact : traitement efficace des commandes, mise à jour des stocks.
- Objet donnée : détails des commandes
- Flux de ressources : développeurs web
- Impact : mise à jour et amélioration du site web, meilleure expérience utilisateur.