Comment suivre les ressources nécessaires au fonctionnement d’un site marchand ?
D’après Cartographie du système d’information
Bases de données de configuration
Les bases de données de configuration (CMDB) sont essentielles pour stocker et gérer les informations sur les ressources et leurs liaisons avec les éléments de l’entreprise.
- CMDB (Configuration Management Database) : outils experts.
- SGBD (Systèmes de Gestion de Bases de Données) : utilisés pour gérer les données de configuration.
Outils de gestion des ressources
Les outils de gestion des ressources aident à suivre les ressources, à évaluer leur utilisation et à mettre en œuvre des mesures d'optimisation.
Exemple de liaison des ressources dans une entreprise de commerce électronique
Dans une entreprise de commerce électronique, les ressources humaines, techniques et financières peuvent être liées aux processus métier, objets métier, objets données, logiciels et infrastructures de la manière suivante :
- Ressource humaine : développeurs web
- Processus métier : développement du site web
- Objet métier : site web
- Objet donnée : code source
- Logiciel : environnement de développement (IDE)
- Infrastructure : serveurs de développement
- Ressource technique : serveurs de base de données
- Processus métier : gestion des commandes
- Objet métier : commandes
- Objet donnée : détails des commandes
- Logiciel : système de gestion des commandes
- Infrastructure : serveurs de base de données
- Ressources financières : budget de marketing
- Processus métier : campagnes publicitaires
- Objet métier : produits
- Objet donnée : données de campagnes
- Logiciel : système de gestion de campagnes (CMS)
- Infrastructure : serveurs de marketing
Vous devez attribuer un identifiant à chaque ressource humaine, technique et financière pour pouvoir faire des relations avec les processus métier, les objets métier, données logiciels et infrastructures en base de données.
L’accent est mis sur le fait que le TCO (en utilisant une couleur impactante) pour les commandes est élevé, voyons ci-dessous une représentation plus pertinente pour la prise de décision.