Comment utiliser la cartographie des processus pour répartir les coûts du SI ?
D’après Économie du système d’information
Implications pour la répartition des coûts SI
Avec la chaîne de valeur, on oriente prioritairement les investissements informatiques vers les maillons qui apportent la plus grande contribution à la satisfaction du client ou à la génération de revenus.
Avec la maturité BPM, on cible en priorité les processus mal maîtrisés ou mal outillés, susceptibles de faire perdre de l’argent ou de nuire à la qualité.
Dans les deux cas, l’identification claire des macro-processus (et de leurs dépendances) permet d’éviter des incohérences budgétaires, notamment le sous-investissement dans un processus dont d’autres dépendent, ou la sur-allocation de ressources dans un macro-processus dont la valeur ajoutée est en réalité limitée.
Intégration avec l’identification des domaines
Quelle que soit l’approche utilisée, l’un des objectifs reste de rattacher chaque macro-processus au domaine (stratégique, support ou cœur) qui le porte.
Ainsi, on s’assure d’avoir :
Une vue globale : Tous les processus du domaine sont listés, et on peut juger de leur cohérence interne.
Un mode de gouvernance : Chaque domaine, représenté par un responsable, sait quels macro-processus il doit piloter et avec quels moyens.