De quels services support dépendent les activités essentielles de l’entreprise ?
D’après Cartographie du système d’information
La continuité des opérations dépend aussi des ressources livrées par les fournisseurs et des services informatiques. Les représenter permet de voir ce qui pourrait bloquer l’activité, même lorsque le processus principal fonctionne correctement.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
La gestion de la chaine d’approvisionnement (supply chain management) implique la gestion des flux de biens et services, y compris tous les processus qui transforment les matières premières en produits finis.
- Approvisionnement : sélectionner et gérer les relations avec les fournisseurs.
- Logistique : gérer le transport et le stockage des matières premières et des produits finis.
- Gestion des relations fournisseurs : maintenir des relations solides avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement fiable.
Gestion des technologies de l'information
La gestion des technologies de l'information (IT) est cruciale pour soutenir les opérations de l’entreprise et améliorer son efficacité grâce à l'automatisation et à l'intégration des systèmes.
- Infrastructure IT : maintenir et gérer les équipements matériels et les logiciels.
- Sécurité des données : protéger les données de l’entreprise contre les cybers menaces.
- Développement de logiciels : développer et entretenir des applications logicielles pour améliorer les processus d’affaires.