Quels dysfonctionnements organisationnels freinent la maintenance d'un produit ?
D’après Gestion de projets avec DYNAMAP SI
Erreur 1 — Confondre maintenance et supportSymptôme : on traite des tickets sans trajectoire, et la dette explose. Amélioration DYNAMAP SI : ancrer la maintenance dans une roadmap et une allocation de ressources (Phase 4) et piloter l’efficacité de collaboration (Phase 6).
Erreur 2 — Mesurer sans déciderSymptôme : indicateurs produits mais sans seuils, sans actions, sans propriétaires responsables. Amélioration DYNAMAP SI : validation/itération des tableaux de bord et mise à jour continue, avec formation et déploiement de l’usage managérial (Phase 7).
Erreur 3 — Cartographies non maintenuesSymptôme : chaque changement surprend et les impacts sont découverts trop tard. Amélioration DYNAMAP SI : processus de publication et mises à jour régulières, puis analyse et rapports (Phase 3).
Erreur 4 — Ajustements non tracésSymptôme : patchs successifs, architecture qui dérive, règles implicites. Amélioration DYNAMAP SI : révision des plans et architectures, puis suivi des effets des révisions (Phase 5).
Erreur 5 — Surprise traitée comme incident isoléSymptôme : on éteint le feu, puis on oublie, le même feu revient. Amélioration DYNAMAP SI : rapports d’étonnement jusqu’à la planification et mise en œuvre, avec validation et présentation (Phase 2).