Quels outils utiliser pour suivre la gouvernance d’un site de commerce en ligne ?
D’après Cartographie du système d’information
Le référentiel des composants et les outils de suivi des risques peuvent soutenir la gouvernance. L’exemple du commerce électronique montre comment rapprocher les règles des activités concrètes, de l’approvisionnement au traitement des commandes.
Bases de données de configuration
Les bases de données de configuration (CMDB) sont essentielles pour stocker et gérer les informations sur les politiques et procédures de gouvernance.
Outils de gestion des risques et de conformité
Les outils de gestion des risques et de conformité aident à suivre les risques, à évaluer leur impact et à mettre en œuvre des mesures d'atténuation, tout en assurant la conformité aux normes et réglementations.
Exemple de gouvernance dans une entreprise de commerce électronique
Dans une entreprise de commerce électronique, la gouvernance peut être cartographiée pour assurer la conformité et l’efficacité des opérations.
Voici comment cela pourrait être structuré :
- Chaîne de valeur
- Étapes : Acquisition de produits, gestion des stocks, traitement des commandes, livraison, service client.
- Gouvernance : Politiques de gestion des fournisseurs, procédures de contrôle de qualité, suivis des performances de livraison.
- Processus métier
- Processus : Traitement des paiements, gestion des commandes, mise à jour des stocks.
- Gouvernance : Contrôles de sécurité pour les transactions, audits réguliers des stocks, suivi des indicateurs de performance.