Que faut-il savoir sur « Tableau de bord dirigeant : lisible en deux minutes » ?
Extrait de Gestion des incidents
Le comité de direction dispose d’un format constant, synthétique, orienté décision : incidents majeurs du mois, impacts et causes, progrès sur le plan d’amélioration, risques résiduels, arbitrages demandés.
Deux pages, pas plus.
Des graphiques sobres, des messages clairs, des demandes explicites.
Le but n’est pas de montrer tout ce que l’on mesure, mais de montrer seulement ce qui requiert un choix exécutif.
Cette sobriété crée de l’attention et du soutien.