Que faut-il savoir sur « Nature des freins » — Partie V : Culture et facteur humain › Chapitre 9 : Conduite du changement › 1. Identification des freins et leviers de transformation ?
Extrait de Gouvernance des données
Dans tout projet de transformation, des résistances ou obstacles peuvent survenir.
Les causes varient selon l’histoire, la culture et la structure de l’entité, mais on retrouve quelques freins récurrents :
Manque de compréhension : Certains collaborateurs ne perçoivent pas l’intérêt d’un dispositif de gouvernance exigeant.
Sans explication claire, ils voient surtout des procédures supplémentaires ou des restrictions qui freinent leur travail.
Peurs liées à la perte de repères : Les changements de rôles, l’arrivée de nouveaux outils ou l’évolution des modalités de contrôle peuvent engendrer un sentiment d’incertitude quant à sa place ou son avenir.
Charge de travail : Instaurer la gouvernance demande parfois un investissement initial (documentation, nettoyage, conformité).
Les équipes craignent de ne pas disposer du temps ou des ressources pour mener ces tâches, en plus de leurs missions habituelles.
Silotage : Dans les grandes organisations, chaque service a ses habitudes, ses propres référentiels et son mode de fonctionnement.
La gestion des données peut alors être perçue comme une ingérence extérieure ou un bouleversement des processus établis.
Le premier défi consiste donc à détecter et reconnaître l’existence de ces freins, pour mieux les anticiper et les traiter.
Dans certains cas, un diagnostic formel est réalisé en consultant les départements, en organisant des entretiens individuels ou des ateliers collectifs, afin d’identifier les craintes et les objections.