Que faut-il savoir sur « Rôle des ambassadeurs et relais internes » ?
Extrait de Gouvernance des données
Au-delà de la communication institutionnelle, il est crucial de s’appuyer sur des personnes-relais (parfois appelées « ambassadeurs » ou « champions ») dans différents services et à divers niveaux.
Ces personnes sont convaincues de l’utilité de la gouvernance, comprennent ses principes, et disposent d’une influence positive sur leurs collègues. Elles peuvent :
Répondre aux questions courantes, dissiper les malentendus.
Remonter rapidement les difficultés ou les dysfonctionnements, ou faire remonter des améliorations possibles.
Encourager les pratiques souhaitées (par exemple, l’utilisation d’un outil officiel de partage plutôt que des messageries personnelles).
Participer à l’animation d’ateliers, de petits déjeuners ou de rencontres informelles pour sensibiliser leurs collègues.
L’identification et la formation de ces relais exigent un effort initial (choix des profils, sessions de mise à niveau), mais se révèlent très efficaces pour diffuser la culture de gouvernance de manière organique, en complément du discours tenu par les dirigeants.