Que faut-il savoir sur « Participation et appropriation par les équipes » ?
Extrait de Gouvernance des données
Pour que ces indicateurs ne restent pas des statistiques abstraites, on peut impliquer davantage les équipes dans leur élaboration et leur suivi :
Co-construction : demander aux services métiers ou à des groupes de travail comment ils souhaitent mesurer l’engagement envers la gouvernance, quels critères leur paraissent pertinents.
Transparence : diffuser les résultats et discuter des causes possibles en réunion, pour éviter les malentendus ou la suspicion que les chiffres soient manipulés.
Plan d’amélioration continue : si un indicateur montre un point faible, on élabore ensemble un plan correctif (formation additionnelle, renforcement d’un outil, clarification d’un processus).
Cette dynamique favorise l’appropriation, car chacun se sent acteur de la démarche.
Les collaborateurs s’habituent à ce que la gouvernance fasse partie des sujets suivis, au même titre que les indicateurs de performance ou la satisfaction client.