Que faut-il savoir sur « Opposition ou résistance de certaines équipes » ?
Extrait de Audit du système d’information
Parfois, certains collaborateurs peuvent exprimer une réticence à coopérer, par crainte d’être mis en cause ou par manque de compréhension de l’utilité de l’audit.
Dans ce cas, il convient de :
Recadrer rapidement, rappeler le soutien de la direction, et réexpliquer l’objectif de l’audit (amélioration, non chasse aux sorcières).
Dialoguer avec la hiérarchie de la personne concernée si le blocage persiste.
Rester factuel dans son attitude : ne pas rentrer dans la confrontation, mais reporter l’incident et signaler les conséquences sur l’exhaustivité de l’audit.
COBIT, qui met l’accent sur la gouvernance, souligne l’importance de la culture d’entreprise et du soutien managérial pour faire respecter les rocessus d’audit.
Dans un cadre ISO 19011, on admet que la coopération des parties auditées est un critère essentiel de réussite.