Que faut-il savoir sur « Contrats de maintenance et licences » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Liste des contrats de support (éditeurs logiciels, constructeurs matériels) : numéros de contrat, dates de validité, numéros de téléphone d’urgence, niveaux de service (SLA), etc.
Licence logicielle : préciser les clés ou la façon de les récupérer (portail en ligne, contact éditeur), pour réinstaller un serveur ou un logiciel critique.