Que faut-il savoir sur « Hiérarchiser les publics cibles » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
On distingue plusieurs catégories de destinataires :
Interne : salariés, direction, managers, éventuellement représentants du personnel.
Externe (clients) : clients B2B ou B2C, selon l’activité.
Externe (fournisseurs et partenaires) : transporteurs, prestataires informatiques, etc.
Parties prenantes spécifiques : autorités de tutelle, régulateurs, assureurs.
Médias : presse, radios, TV, blogs spécialisés, réseaux sociaux.
Le plan de communication doit prévoir des messages adaptés à chaque catégorie.