Que faut-il savoir sur « Bonnes pratiques » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Actualiser régulièrement l’annuaire (processus de validation semestriel ou trimestriel).
Segmenter les messages selon les publics (interne, client, média, etc.).
Désigner clairement un porte-parole et un suppléant.
Pré-rédiger des messages types pour gagner du temps en crise.
Former la cellule de crise à la communication : comment gérer les questions difficiles, la panique, etc.