Que faut-il savoir sur « Mesure du RTO effectif » — Tests et exercices de simulation › Mesurer les écarts ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Lors du test :
Chronométrer précisément le temps qui s’écoule entre le déclenchement (ou la détection) de l’incident simulé et la remise en service effective.
Vérifier si le début du chronomètre coïncide bien avec le moment où la panne est officiellement reconnue (déclaration de sinistre) ou si des retards supplémentaires sont survenus (temps de détection trop long, etc.).
Comparer ce temps total avec le RTO ciblé :
Si le RTO effectif est plus court que le RTO visé, c’est un succès (avec parfois une marge de progression possible).
Si le RTO effectif est plus long, il y a non-conformité : identifier les causes de dépassement (scripts trop longs, manque de coordination, ressources indisponibles, etc.).