Que faut-il savoir sur « Contenu de la réunion RETEX » — Tests et exercices de simulation › Rétroaction et amélioration continue ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Présentation des faits : chronologie, incidents relevés, bons et mauvais points
Analyse des écarts : RTO/RPO, communication, logistique, disponibilité des ressources, etc.
Collecte du ressenti des participants (techniques, métiers, direction) : aspects purement factuels et aspects émotionnels (gestion du stress, etc.)
Identifications des causes racines (pourquoi tel blocage ? pourquoi telle procédure n’a pas été appliquée ?)
Propositions d’amélioration : mettre à jour un script, clarifier une décision, renforcer la formation, etc.