Que faut-il savoir sur « La réalité vs le contrat de services » ?
Extrait de Gestion des incidents
Le PCA traite la continuité organisationnelle : télétravail de crise, redondance des compétences, procédures papier, circuits de signature, relations clients.
La maturité se voit à la sobriété des gestes : démarrer un environnement de repli, alimenter des jeux de données cohérents, restaurer des secrets, synchroniser communications et décisions.
Les plans ne valent que par l’entraînement et la mémoire qu’ils laissent.Un PCA ou un PRA sans preuve de tests et sans plans d’action à postériori ne servent à rien.