Comment décider sous incertitude pendant un incident ?
Extrait de Gestion des incidents
L’incertitude ne doit pas paralyser.
On décide avec 60 à 70 % d’information, en s’appuyant sur des principes : préserver la sécurité, protéger la preuve, réduire l’impact métier, garder la réversibilité.
Les cadres sont explicites : double regard sécurité/juridique pour les actions sensibles, fenêtre d’observation après chaque changement, métriques sentinelles.
On écrit les paris pris et on les réévalue à cadence.
Cette transparence alimente les analyses post incident : les bonnes décisions sont souvent celles qui ont évité le pire, pas celles qui ont tout expliqué.