Comment décider entre réparer, restaurer et reconstruire un système après un incident ?
L’incertitude ne doit pas paralyser.
Lire la réponseFAQ DYNAMAP SI
Incidents & crise
La gestion des incidents et des crises demande de savoir qualifier rapidement une situation, mobiliser les bons acteurs et conserver une vision fiable des priorités. Cette rubrique traite du diagnostic, de l’escalade, de la coordination, de la communication, du retour d’expérience et de l’amélioration des dispositifs de réponse.
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102 réponses
Incidents & crise
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Comment mettre en place des modes dégradés pendant la résolution d’un incident ?
Le mode dégradé contient une stratégie.
Lire la réponseComment une CMDB aide-t-elle les équipes à résoudre un incident ?
Une CMDB n’a de valeur que si elle décrit le vivant. Des services clairs, des CI identifiés, des relations visibles, des propriétaires nommés, des environnements distingués, des versions connues, des dépendances tracées, des fenêtres de…
Lire la réponseQue prévoir dans les contrats d’astreinte et de réponse aux incidents des prestataires ?
Astreintes et SLA/SLO : acheter du temps, pas des promesses
Lire la réponseQuels indicateurs utiliser pour suivre les améliorations après une crise ?
Le suivi ne doit pas se limiter au nombre d'actions clôturées. Il doit montrer si les faiblesses prioritaires sont réellement corrigées et si les risques diminuent, avec des responsables et des échéances identifiés.
Lire la réponseÀ quoi sert une cellule de crise opérationnelle ?
Ce qu’elle est et ce qu’elle n’est pas
Lire la réponseÀ quoi servent l’EDR, le XDR et l’APM dans la détection des incidents ?
L’EDR et l’XDR observent les hôtes, ils traquent les comportements anormaux, ils isolent quand c’est nécessaire. L’APM observe les transactions, il mesure la latence, il expose les goulets et les régressions.
Lire la réponseComment articuler la sécurité de l’information et la continuité d’activité ?
ISO 27001 cadre le système de management de la sécurité (SMSI) : contexte, leadership, planification, support, opération, évaluation, amélioration.
Lire la réponseComment choisir un niveau d'investissement adapté aux besoins de résilience ?
Scénarios d’investissement : bronze, argent, or (par exemple)
Lire la réponseComment comprendre les conséquences d’une panne sur la chaîne de valeur ?
La chaîne de valeur permet de relier l’interruption d’un service aux activités touchées et aux effets ressentis par l’entreprise ou ses clients.
Lire la réponseComment concevoir une application capable de tolérer les pannes ?
La tolérance se design dès le départ.
Lire la réponseComment concilier observabilité et maîtrise des coûts dans le cloud ?
Le cloud facture… y compris en crise.
Lire la réponseSOLVE DSI · CONSEIL & ACCOMPAGNEMENT
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