Comment identifier l’usage effectif — Annexe 6 : Ventilation et analyse des coûts méthodologie ?
Extrait de Économie du système d’information
Avant toute chose, on questionne qui utilise chaque composant du SI et pourquoi.
Pour un logiciel CRM, par exemple :
Macro-processus « Relation client » : Service commercial, 70 % des licences et du temps d’utilisation
Macro-processus « Gestion des leads marketing » : Équipe marketing, 30 % des licences et du temps d’utilisation.
Pour un serveur mutualisé, il peut héberger :
40 % des instances pour l’ERP (macro-processus Finance, Achats, etc.)
60 % pour un logiciel de production (macro-processus planification, suivi des stocks, etc.).