Comment piloter la création de valeur — Gouvernance du SI et pilotage de la valeur ?
Extrait de Stratégie du système d’information
L’un des enjeux majeurs de la gouvernance du SI est de garantir la création de valeur.
Ceci implique d'être capable de démontrer que les investissements IT contribuent à la réalisation des objectifs stratégiques de l'entreprise.
Cette logique est au cœur des modèles comme Val IT (extension de COBIT) et du Balanced Scorecard (BSC).
La valeur IT ne se résume pas à des gains financiers.
Elle peut prendre la forme d'une meilleure expérience client, d'une réduction des délais, d'une augmentation de la qualité, d'une meilleure conformité ou d'une capacité accrue à innover.
Elle est multidimensionnelle et contextuelle.
Le pilotage de la valeur passe par plusieurs leviers :
Une prioritisation claire des investissements
Une gestion de portefeuille stratégique (MoP, SAFe)
Des business cases structurés et régulièrement réévalués
Des indicateurs de performance métier/IT combinés
Des processus d’amélioration continue
L’idée fondamentale est de considérer l’IT non comme un centre de coûts mais comme un centre de valeur, en lien direct avec la compétitivité et la transformation de l'entreprise.