Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Pour apprécier la contribution du SI, il faut regarder les activités qu’il rend possibles, les services qu’il améliore et les choix qu’il permet à l’entreprise de mettre en œuvre.
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Ne pas transformer une fois, mais se transformer en permanence
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Gestion de portefeuilles : arbitrer et piloter
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Une transformation continue, pas un projet unique
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Mécanismes de pilotage et dispositifs de gouvernance
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
La gestion des services implique une gouvernance claire : définition de catalogues de services, engagement sur des niveaux de service (SLA), mesure de la performance, pilotage de la satisfaction, gestion de la conformité et des coûts.
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Stratégie du système d’information
Une autre approche consiste à définir les capacités cibles : quelles compétences, quelles plateformes, quelles capacités analytiques, quelles aptitudes à réagir, à s’adapter, à innover ?
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
L’un des enjeux majeurs de la gouvernance du SI est de garantir la création de valeur.
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Une première démarche peut réunir quelques décisions structurantes : donner une place stratégique à l’informatique, clarifier les responsabilités, rendre les dépendances visibles et suivre la valeur attendue des actions.
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
La planification et la gestion de portefeuilles doivent s’appuyer sur des indicateurs clairs, partagés, et pilotés dans la durée.
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
Pour se transformer en continu, l’entreprise doit apprendre.
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Stratégie & gouvernance
Stratégie du système d’information
La vision stratégique du SI ne doit pas être uniquement un document interne.
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