Que faut-il savoir sur « Approche pour segmenter l’organisation » ?
Extrait de Économie du système d’information
Pour identifier clairement ces domaines, il convient de réaliser des ateliers avec les directions métiers et les directions fonctionnelles.
Chaque acteur doit décrire son périmètre, ses missions et ses objectifs.
L’animation de ces ateliers suit généralement les étapes suivantes :
Recenser les activités clés : liste des activités qui génèrent de la valeur pour les clients ou usagers.
Qualifier ces activités : déterminer si elles sont « cœur de métier » (stratégiques), « support » ou « cœurs » (indispensables à la structuration générale).
Valider la liste : regrouper ou scinder certains domaines en fonction de la taille de l’organisation et de la pertinence d’un regroupement.
Par exemple, dans une entreprise de production et de distribution agroalimentaire, on pourrait aboutir à la structuration suivante :
Domaines stratégiques : Production, achats de matières premières, distribution et logistique, commercial et marketing.
Domaines support : Ressources Humaines, finance et comptabilité, juridique, contrôle de gestion.
Domaines cœurs : Direction Générale, qualité et sécurité alimentaire, Direction Informatique.
La granularité retenue pour la définition de ces domaines dépend de la complexité de l’organisation.
Il faut cependant éviter une sur-segmentation, qui rendrait l’analyse trop complexe et peu lisible.
Pour les détails, et les deux approches possibles rendez-vous dans l’annexe 1