Que faut-il savoir sur « Dans celui-ci, nous proposerons deux autres types d’approches » ?
Extrait de Économie du système d’information
L’approche par la chaîne de valeur, qui s’appuie sur une représentation de l’ensemble des activités de l’organisation en suivant la logique de création de valeur pour le client ou l’usager.
L’approche par la maturité BPM, qui consiste à évaluer le niveau de formalisation et de maîtrise des processus déjà existants pour choisir la meilleure manière de structurer et décrire les macro-processus.
Ces deux approches constituent des alternatives (ou des compléments) aux démarches classiques.
Elles peuvent s’avérer particulièrement pertinentes dans certains contextes, selon si l’organisation dispose ou non d’un référentiel déjà établi (comme une cartographie de processus), d’une culture de gestion de la chaîne de valeur, ou d’un niveau de maturité suffisant sur les méthodologies BPM (Business Process Management).
Nous verrons, pas à pas, comment chacune de ces approches peut être mise en œuvre, quels en sont les avantages, les limites et les bonnes pratiques.
Nous évoquerons également la question du niveau de détail nécessaire et de la prise en compte des dépendances entre macro-processus, qui est souvent négligée mais peut entraîner des répercussions majeures sur la cohérence des investissements informatiques et la performance globale de l’entreprise.