Que faut-il savoir sur « Site e-commerce à fort volume » — Définition du périmètre et analyse de risques › Déterminer les exigences de reprise ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Prenons l’exemple d’un site e-commerce qui réalise l’essentiel de son chiffre d’affaires sur Internet :
Le RTO doit être très court (1 à 2 heures maximum), car chaque minute de panne représente une perte de ventes, un impact réputationnel (clients vont voir la concurrence).
Le RPO doit être quasi nul, car perdre les commandes passées récemment est inadmissible (litiges, mécontentement, récupération manuelle très complexe).
Pour atteindre ces cibles, l’entreprise investira dans :
Une solution de réplication en temps réel sur un site secondaire
Un cluster de serveurs et de bases de données
Des outils d’orchestration pour basculer rapidement en cas de sinistre
Un plan de supervision 24/7 et une équipe d’astreinte.
Le coût est élevé, mais justifié par la dépendance critique aux ventes en ligne.