Que faut-il savoir sur « Vérifier la compréhension et l’adhésion » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Un retour d’expérience des utilisateurs est nécessaire. Ils peuvent pointer :
Des champs manquants dans le formulaire,
Des difficultés d’accès à une base annexe,
Des problèmes de communication (qui appeler si on a un doute ?).
On profite de ces retours pour améliorer les procédures avant de les figer.