Que faut-il savoir sur « Tableaux de bord de la DSI » — Le framework DYNAMAP SI ?

La finalité du cadre est d’avoir des tableaux de bord à destination des personnels de la DSI et notamment du directeur du système d’information lui-même, afin de piloter au mieux les activités du SI.

Le SI reste une fonction support, même si elle est devenue une fonction support particulière car elle permet de créer un avantage concurrentiel indéniable, encore faut elle qu’elle soit bien gouvernée et gérée.

Étape 1 : définition des indicateurs clés de performance (KPIs)

Objectifs : identifier les KPIs essentiels qui reflètent les aspects critiques de la gestion des SI, incluant la performance technique, la satisfaction utilisateur, et l'alignement avec les objectifs stratégiques de l'entreprise.

Étape 2 : Collecte et intégration des données

Objectifs : assurer la collecte automatisée et régulière des données nécessaires pour alimenter les KPIs, provenant de divers systèmes et plateformes.

Étape 3 : Conception des tableaux de bord

Objectifs : développer des tableaux de bord qui présentent clairement les informations et permettent une analyse facile et rapide des performances du SI.

Étape 4 : Validation et itération

Objectifs : tester et valider les tableaux de bord avec les utilisateurs finaux, en particulier le directeur du SI, pour s'assurer qu'ils répondent aux besoins de pilotage et d'analyse.

Étape 5 : Formation et déploiement

Objectifs : former les utilisateurs de la DSI sur l'utilisation des tableaux de bord et déployer les tableaux de bord dans l'environnement de production.

Étape 6 : Suivi et mise à jour continue

Objectifs : surveiller l'utilisation des tableaux de bord et leur efficacité, et réaliser des mises à jour régulières pour adapter les tableaux de bord aux évolutions des besoins et des technologies.