Que faut-il savoir sur « Gouvernance et validation des messages » ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Les messages diffusés en situation de crise doivent être validés par la cellule de crise ou un porte-parole désigné.
On évite que chaque service communique de son côté, car on risque des contradictions ou des approximations.
Souvent, on nomme un responsable communication de crise (ou un porte-parole officiel) qui recueille les informations auprès de la cellule de crise et diffuse des messages homogènes.