Où documenter la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Souvent, on intègre :
Un chapitre “Organisation de la communication de crise” dans le document principal du PRA/PCA,
Des annexes : l’annuaire de crise, les messages types, un tableau “scénario / canal / message”.
Des fiches réflexes : par exemple, “Fiche communication interne en cas de panne majeure”, “Fiche communication externe en cas de sinistre physique”.