Que faut-il savoir sur « Pièges » — Mise en place opérationnelle › Organisation de la chaîne de communication ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Annuaire obsolète : on n’a pas révisé depuis un an, la moitié des coordonnées sont fausses ou les personnes ont changé de poste.
Trop de canaux utilisés en même temps : risque de messages contradictoires ou de surcharge de travail.
Mieux vaut hiérarchiser (canal principal, canal secondaire).
Absence de validation : des collaborateurs diffusent des messages officiels sans relecture ni autorisation, engendrant la confusion ou l’inexactitude.
Oublier certains publics : par exemple, on oublie de prévenir un partenaire critique, qui continue à fonctionner comme si de rien n’était.
Ne pas tester la communication lors des exercices : on se focalise sur la technique et on néglige la communication, puis on est surpris le jour J.