Comment présenter les écarts de RTO, de RPO et de qualité observés pendant un test ?
D’après Plan de reprise d’activité
Table de comparaison RTO/RPO
Une bonne pratique consiste à dresser un tableau :
- Service / Application : ERP Prod ; RTO visé : 4h ; RTO effectif : 5h15 ; Écart (min/h) : +1h15 ; RPO visé : 15 min ; RPO effectif : 20 min ; Écart (données) : +5 min
- Service / Application : CRM ; RTO visé : 2h ; RTO effectif : 1h45 ; Écart (min/h) : -15 min ; RPO visé : 0 min ; RPO effectif : 0 min ; Écart (données) : 0
De cette façon, on visualise rapidement où se situent les réussites et les non-conformités.
Table d’analyse qualitative
Pour la partie organisationnelle, on peut dresser un autre tableau :
- Critère : Détection incident ; Observation : Rapide (5 min) ; Évaluation (Satisfaisant / À améliorer / Insuffisant) : Satisfaisant ; Commentaires : Bonne réactivité du support
- Critère : Communication interne ; Observation : Infos en double, Slack + Teams ; Évaluation (Satisfaisant / À améliorer / Insuffisant) : À améliorer ; Commentaires : Confusion, retards de diffusion
- Critère : Décision de bascule ; Observation : Pas de blocage, validé en 20 min ; Évaluation (Satisfaisant / À améliorer / Insuffisant) : Satisfaisant
- Critère : Disponibilité site secours ; Observation : Serveur DB en manque de RAM ; Évaluation (Satisfaisant / À améliorer / Insuffisant) : Insuffisant ; Commentaires : Doit être corrigé