Comment relier les commandes et les clients aux serveurs dans une CMDB ?
D’après Cartographie du système d’information
Bases de données de configuration
Les bases de données de configuration (CMDB) sont essentielles pour stocker et gérer les informations sur les objets métiers, les objets données et les infrastructures.
- CMDB (Configuration Management Database) : outils comme servicenow, bmc atrium et ivanti.
- SGBD (Systèmes de Gestion de Bases de Données) : utilisés pour gérer les données de configuration.
Exemple de liaison dans une entreprise de commerce électronique
Dans une entreprise de commerce électronique, les objets métiers, les objets données et les infrastructures peuvent être liés de la manière suivante :
- Objet métier : produit
- Objet donnée : enregistrements de produit dans la base de données
- Infrastructure : serveur de base de données (code CI CMDB)
- Interaction : stockage des informations produit, gestion des inventaires, mise à jour des détails produit.
- Objet métier : commande
- Objet donnée : enregistrements de commande dans la base de données
- Infrastructure : serveur d’application (code CI CMDB)
- Interaction : traitement des commandes, gestion des transactions, mise à jour du statut des commandes.
- Objet métier : client
- Objet donnée : enregistrements client dans le CRM
- Infrastructure : serveur CRM (code CI CMDB)
- Interaction : gestion des informations client, historique des achats, support client.
Vous devez attribuer un identifiant à chaque objet pour pouvoir faire des relations avec les processus métier, les objets métier, données logiciels et infrastructures en base de données.