Comment repérer les réticences des équipes à changer leurs pratiques de données ?
D’après Gouvernance des données
Les résistances ne prennent pas toujours la forme d'un refus explicite. Elles peuvent se manifester par des retards, des contournements ou une faible participation ; il faut en comprendre les causes avant de choisir une réponse.
Les résistances peuvent prendre plusieurs formes :
Inertie passive : Les équipes continuent de travailler comme avant, ignorant ou contournant les nouvelles règles et processus.
Contestations actives : Certains responsables ou collaborateurs expriment publiquement leur désaccord et peuvent freiner la mise en place de la démarche.
Détournement : Les utilisateurs trouvent des moyens de contourner les mécanismes (partage de fichiers via des canaux non officiels, utilisation de solutions personnelles non conformes).
Baisse de motivation : À défaut de s’opposer frontalement, certains agents perdent toute énergie, considérant la gouvernance comme une contrainte peu utile.
Pour la direction, il est essentiel de reconnaître ces indices et d’y répondre rapidement.
Il n’y a guère de bénéfice à imposer la gouvernance par le seul biais de sanctions.
Au contraire, la réussite passe par la persuasion, la transparence et la négociation de compromis raisonnables, pour que chacun y trouve un intérêt.