Qu’est-ce qu’un RETEX ?
Extrait de Plan de reprise d’activité
Le RETEX (Retour d’Expérience) est une analyse approfondie et structurée de ce qui s’est passé lors d’un test ou d’un incident réel.
Il permet de documenter :
Le déroulé (chronologie, décisions, incidents imprévus)
Les résultats mesurés (temps de bascule, RTO/RPO effectifs, satisfaction des utilisateurs)
Les difficultés ou points forts rencontrés
Les recommandations pour améliorer le PRA et l’organisation en général.