Quelles équipes former aux opérations de bascule et que leur enseigner ?
D’après Plan de reprise d’activité
Qu’est-ce qu’une bascule ?
La bascule consiste à :
Passer les services/applications critiques du site principal vers un site de secours (physique ou cloud)
Ou activer un mode dégradé (procédures manuelles si l’informatique est hors service, par ex. bons papier, téléphone au lieu du CRM, etc.).
Ces opérations peuvent être techniques (ex. script de réplication, reconfiguration DNS) et métiers (changement de process, utiliser une solution de secours).
Identification des équipes à former
Équipe IT (administrateurs système, réseau, applicatifs) : pour qu’ils sachent exécuter la bascule, ou intervenir sur le site de secours
Utilisateurs métiers critiques : ceux qui doivent vite reprendre leur activité (logistique, facturation, service client…)
Cellule de crise : pour la dimension décisionnelle (qui déclenche la bascule, comment communiquer).
Contenu de la formation
Pré-requis : rappels sur le PRA, le RTO/RPO, le site de secours, etc.
Procédures techniques : comment lancer les scripts, reconfigurer le load-balancer, vérifier la réplication, etc.
Procédures métiers : remplir des formulaires papier, appeler un fournisseur en direct, ressaisir plus tard dans l’ERP, etc.
Scénarios : on peut s’inspirer des scénarios de sinistre identifiés (panne complète, cyberattaque, etc.) pour illustrer la formation.